社会福祉法人桃林会 とりかい白鷺園

qrcode.png
http://shirasagien.com/
モバイル版はこちら!!
バーコードリーダーで読み取り
モバイルサイトにアクセス!

 
 

ようこそ白鷺園ホームページへ!

 
 
皆様からのご意見です。(苦情処理委員会 1月分)
2015-02-20
◆デイサービス(1月)
 ご利用者のご家族様から、お迎えの際にカギをかけずに出てしまったことについて
 連絡をいただきました。
 謝罪し、お迎え時に他のご家族様から、カギをかけなくても良いと言われていたことを
 説明しました。
 その後、カギをかけなくても良いとおっしゃられたご家族様からも、誤解が解けた旨の
 連絡をいただきました。
 これからも、ご家族様との連携を大切にしてまいります。ありがとうございました。
 
いろいろ更新しました~!
2015-02-02
◆行事予定
◆デイサービスの行事
◆デイサービスのブログ
◆養護活動報告
上記更新しています。どうぞご覧ください!
 
いろいろ更新しました~!
2015-01-05
◆行事予定
◆デイサービスの行事
◆デイサービスのブログ
◆養護活動報告
上記更新しています。どうぞご覧ください!
 
新年あけましておめでとうございます。
2015-01-01
新年あけましておめでとうございます。
 
 旧年中は大変お世話になりなりがとうございました。
 本年も、とりかい白鷺園をよろしくお願いいたします。
 
 
養護老人ホームの活動報告を更新しています。
2014-12-01
養護老人ホームの「活動報告」を更新しました。
「入居サービス事業」から「養護老人ホーム」→「活動報告」をご覧ください。
 
皆様からいただいたご意見です。10月分/11月分(苦情処理委員会より)
2014-12-01
◆養護老人ホーム(10月) 
 ご利用者の身体状況について、伝達に不備が生じご家族様にご心配をおかけする
 事例がありました。ご家族様との連携を密にし、ご安心いただけるように取り組んで
 参ります。ありがとうございました。
 
◆デイサービス(10月)
 食事が全体的に味が濃い、カレーが辛い等ご意見をいただいています。(食事に関しては
 9月から10月にかけて行いました養護老人ホームの満足度調査でも様々な意見をいただい
 ています。)これら食事に関するご意見は給食会議で検討し、業者内でも連絡体制含め
 改善に取り組んでいます。ありがとうございました。
 
◆デイサービス(11月)
 ご利用者への対応(言葉かけや態度)について、誤解を与えてしまい気分を害する結果と
 なってしまいました。言葉かけや態度について再度認識するように注意してまいります。
 ご意見ありがとうございました。
 
◆特養(10月)
 施設にご協力いただいている医療機関からご家族様に施設からの事前連絡なしに直接連絡を
 するという事例がありました。事前に連絡するべきであったことを謝罪し、携帯電話からの
 連絡はしないように体制を整備しました。また、個人情報の取り扱いについて、再度各会議で
 周知をするようにしています。ご意見ありがとうございました。
 
いろいろ更新しています。
2014-11-03
・施設行事を更新しています。
・デイサービス行事、デイブログを更新しています。
・養護老人ホームに「活動報告」のコーナー更新しています。
 
いろいろ更新しています。
2014-10-03
・施設行事を更新しています。
・デイサービス行事、デイブログを更新しています。
・養護老人ホームに「活動報告」のコーナーを追加しています。
 
皆様からいただいたご意見です。(苦情処理委員会より)
2014-09-12
7月(入居サービス)
◆受診の調整がうまくいかず、希望のお薬が手元に届くのに、少し時間がかかりご迷惑をおかけしたという内容の事例がありました。
●連絡、調整の経緯を再点検して、出来る限りお待たせする時間が短くなるように努めます。ありがとうございました。
 
8月(在宅サービス)
◆介助の際にご利用者に聞かなくてもわかっているような内容を何度も確認したために、気分を害されてしまうという内容のじれがありました。
●聞かなくてよいこと、聞くべきことをよく理解して、聞かなくてよいことを何度も繰り返し聞くことがないように努めます。ありがとうございました。
 
いろいろ更新しました~!
2014-08-06
施設行事、デイ行事、デイブログを更新しています。

社会福祉法人桃林会
とりかい白鷺園
大阪府摂津市鳥飼中1丁目19番8号
TEL.072-654-5094
FAX.072-654-3494

────────────────
1.養護老人ホーム
2.
特別養護老人ホーム
3.デイサービス
4.ケアプラン作成サービス
5.社会貢献事業
6.配食(宅配)サービス

7.介護保険(要介護認定)申請代行

────────────────

 

056559
<<社会福祉法人桃林会 とりかい白鷺園>> 〒566-0064 大阪府摂津市鳥飼中1丁目19番8号 TEL:072-654-5094 FAX:072-654-3494