社会福祉法人桃林会 とりかい白鷺園

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皆様からいただいたご意見です。12月/1月分
2016-02-01
◆養護(茶話会にていただいたご意見)*12月
 ある質問を職員にしたところ「知りません」という返事が返ってきた。職員によっては「確認します」と返事をしてくれる職員もいるので、少し不快な感じがしました。
→お返事の仕方で良くも悪くも印象が変わることがあります。「知らない」で済ますことなく、確認するか知っている人につなげていくような配慮が必要であったと思います。職員への周知に取り組みます。ありがとうございました。
 
◆特養*1月
 面会にいくと同じ服を着ていることが多く、着かえの介助をしていただいていないのではないかというご意見をいただきました。事実確認をし、十分でなかった部分もあったということが確認できました。ただ、まったく着かえをしていないわけではなく、日中でも衣類が汚れたりした場合は介助して着かえていただいていました。
→数種類を中心に着かえを行っていたこと。ご本人が拒否されることがあったこと。着かえ自体が十分ではなかったことが主な要因でした。これら主任とご家族とで話し合って調整していくこととなりました。ご意見ありがとうございます。
 
◆今回より、苦情処理委員会による相談を実施し下記のようなご意見をいただいています。
 改善の必要があるものについては、各部署で検討し改善してまいります。ありがとうございました。
 
 <養護>
 ・他の入居者の方に対しての思い(不満など)をおっしゃるかたが数名おられました。
 ・お酒が飲めない。(医師より禁酒指示のある方)
 ・食べ物が制限される。(糖尿病等でカロリー制限が行われている方)
 <デイサービス>
 ・外食ツアーの店を指定される方がおられました。また、個別に希望を聞いて対応してほしいという意見も出ています。
 ・隣に座ってほしくない方がいる。
 ・合同行事の時に背の高い方が前に座るので見えにくいときがある。
 ・無線の声が「嫌そう」に聞こえる。
 ・朝一番男子トイレが濡れている。
 ・職員の薄着が気になる。(送迎時外に出て寒そうに見える)
 <特養>
 ・行事で自分にあてはまるものが少ない。
 ・パットの予備を早めに渡してほしい。
 ・夜勤の職員が気になる。(名前は教えてくださいませんでした。) 
 
 
更新情報です。
2016-02-01
行事予定表
養護活動報告
上記2か所更新しています。
 
更新情報です。
2016-01-18
職員採用情報を更新しました。
 
更新情報です。
2016-01-04
行事予定表が新しくなりました。
 
明けましておめでとうございます。
2016-01-01
昨年は大変お世話になりました。皆様のご健康とご多幸をお祈り申しあげます。本年もよろしくお願いいたします。
 
皆様からいただいたご意見です。11月/12月分(苦情処理委員会より)
2015-12-11
◆短期入所(11月)
 ご家族様への報告が遅れ、利用を終了されてから、腕に皮下出血があることを知ることになり、ご心配をおかけする結果となりました。
 →謝罪し、説明しています。利用開始後の入浴などの際にお体の状態や皮膚の状態を確認させていただくようにしておりますが、確認が十分ではなくまた、発見後すぐにお電話などで連絡できていませんでした。お体の状態確認について、そしてお変わりがあった場合にすぐに連絡を入れることについて職員間で話し合いました。以後、よりご安心いただけるよう取り組んでまいります。ご意見ありがとうございました。
 
◆短期入所(11月)
 ご利用者の行動を急がせるような言葉かけにより、ご利用者が嫌な気持ちになるということがありました。
 →上記、ご家族様からのお電話があり、以後配慮する旨お伝えし謝罪しております。職員の言葉かけについては、先月にもご意見をいただいていたため、関連する職員間で緊急で会議を行いました。職員一人一人がどういうことに気を付けていくのか考えて取り組み、その取り組みの状況を確認していくように取り組んでおります。また、特養としては臨時で個人面談を全職員を対象に実施し個別に話し合うよう取り組んでおります。このご意見については、短期入所を併設する特養だけの話で終わることのないように、全職員が周知し、意識できるようにしてまいります。ご意見ありがとうございました。
 
◆デイサービス(12月)
 入浴にご案内する時間が遅くなり、入浴を忘れられているのではないかという不安を抱かせてしまう結果となりました。またその際の言葉かけについても、配慮が十分ではありませんでした。
 →主任より詳しくお話を伺い、至らなかった点を謝罪しております。終礼でこのことについて話し合いの場を持ち、今後入浴の時間が遅くなる場合は事前に遅くなる旨をお伝えすることとなりました。また言葉かけについても、すぐに遅れた理由を説明するのではなく、「まずはお待たせしていることに対して謝罪がすることが必要であった」という点を振り返り、実行していくこととなりました。ご意見ありがとうござました。
 
更新情報です。
2015-12-01
◆12月の行事を更新しています。
◆養護活動報告を更新しています。
 
更新情報です。
2015-11-02
◆11月の行事を更新しています。
◆養護活動報告を更新しています。
 
木枯らしの季節です。感染症には十分にお気を付け下さい。
2015-10-29
 今年も、木枯らしが吹く季節となってまいりました。
この季節になりますと、毎年インフルエンザなどの感染症が流行してまいります。そのことから、 とりかい白鷺園におきましても、感染症を予防する目的で11月から職員にマスクの着用・手指消毒の励行を実施していきます。
 ご来園されるご家族様も、入所者様の健康管理の一環としてマスクの着用・手指消毒の励行のご協力をよろしくお願い致します。
 
                           とりかい白鷺園 感染症予防委員会より
 
養護老人ホームの採用情報です。まずはご覧ください!
2015-10-16
 養護老人ホーム介護職員さんを募集しています。
 養護老人ホームは特別養護老人ホームに比べて、身の回りのことをご自分でできる方が多くおられる施設です。養護老人ホームとりかい白鷺園のことをもっと知りたい方は、本ホームページの「入居サービス事業」→「養護老人ホーム」のページをご覧ください。
<お問い合わせ>
072-654-5094 養護老人ホームとりかい白鷺園 堤(つつみ) 井上(いのうえ)まで
見学や体験をしてから応募を考えてくださっても構いません。お気軽にお電話ください。
 
 募集内容は↓↓↓
 
◆正職員の方
【月給】18万8000円~28万5000円
   (処遇改善手当1万5000円 夜勤4回/月 資格なし の場合
【資格】問いません。
   (初任者研修修了のための学校紹介も可能です。ご相談ください。)
【勤務時間】
    ★早出  7:00~16:00
    ★遅出  11:00~20:00
    ★日勤① 9:00~18:00
    ★日勤② 9:30~18:30
    ★夜勤  17:00~翌10:00(月に多くて4回程度です。)
     *週5日勤務(週休2日 公休の希望は考慮いたします。)
 【待遇】交通費規程支給 各種保険完備 マイカー通勤可能(駐車場代がかかります。)
    福利厚生充実 賞与あり 寸志あり(処遇改善手当) 制服貸与 退職金制度あり
    夜勤手当(4000円/1回)
 
◆パートの方
【時給】860円~950円
【資格】問いません。
   (初任者研修修了のための学校紹介も可能です。ご相談ください。)
【勤務時間】ご相談ください。(上記正職員の勤務時間内)
【待遇】交通費規程支給 マイカー通勤可(駐車場代がかかります。)
    寸志(処遇改善手当 月2800円~14000円 勤務時間数による)
    各種保険あり 福利厚生充実
 
 お気軽にお電話ください。お待ちしております。 

社会福祉法人桃林会
とりかい白鷺園
大阪府摂津市鳥飼中1丁目19番8号
TEL.072-654-5094
FAX.072-654-3494

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4.ケアプラン作成サービス
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